Assim como diversas coisas da vida, segredo está no equilíbrio, uma vez que pode tanto deixar o texto mais leve quanto prejudicar a credibilidade do seu negócio 

Tudo na vida é questão de equilíbrio. Sim. Até na comunicação essa frase se encaixa. Com o mundo cada vez mais digital, tornou-se comum utilizar emojis para deixar o texto mais claro e amigável. Como as palavras são livres para interpretação – e muitas vezes podem, inclusive, prejudicar o negócio –, as pessoas passaram a utilizá-los para trazer clareza e um direcionamento na leitura mais preciso. No entanto, existe sempre um dilema: ‘até que ponto posso usar?’

Tendo em mente que tudo em excesso faz mal, ao mesmo tempo que os emojis podem deixar o texto mais leve, fluido e, até mesmo, mais próximo do leitor, também podem ser devastadores e tirar toda a credibilidade do seu negócio. Por tal motivo, o emprego consciente desta ferramenta é imprescindível, seja nas legendas das redes sociais ou nas mensagens de texto trocadas com o cliente. Afinal de contas, tudo comunica e terá ligação direta com a imagem da sua empresa.

Já parou para pensar que, muitas vezes, aqueles símbolos resumem mais o seu sentimento do que qualquer outra palavra? O que no início era mais focado nas expressões agora abrange uma imensidão de itens, que vão desde uma florzinha até a bandeira de um país. Eles chegaram de forma tão avassaladora que, desde que se popularizaram em 2010, nunca mais saíram do dia a dia dos usuários. E pode ter certeza que, se você não é a pessoa que usa e abusa dos emojis, você com certeza conversa com alguém que é o oposto.

Equilíbrio é a palavra-chave

Vamos lá. Enquanto há quem defenda com unhas e dentes os emojis, também existem aqueles que descartam o seu uso a todo custo. E, nesses casos, tudo poderia ser resolvido com o equilíbrio. Não podemos negar que ao utilizarmos essa ferramenta conseguimos uma interação mais genuína e próxima com aqueles que navegam nas redes sociais, muitas vezes criando um vínculo emocional.

Da mesma forma, temos que ter em mente que encher o texto é totalmente inapropriado. Ou seja, assim como qualquer outro posicionamento estratégico, você não pode sair colocando emojis em todos os lugares quando bem entende. Eles precisam estar em locais pontuais e realmente necessários. Com essa breve premissa, você consegue alcançar a leveza na escrita, sem perder a autoridade no assunto em que está sendo abordado.

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