As pessoas desejam alguém que converse com elas. Diante disso, muitos perfis optam por uma linguagem mais próxima com seus usuários nas redes sociais. Assim, é como se eles realmente estivessem batendo um papo. Além de o conteúdo ser consumido de forma mais leve, cria-se uma conexão maior entre empresa e cliente.

Esse mecanismo utilizado na criação de conteúdo é uma das inúmeras formas de humanizar o perfil da marca. Ao optar por essa pegada nas postagens – seja na arte ou na legenda – a empresa consegue mostrar o quanto o usuário é especial e importante.

O cliente e suas necessidades

Esse tipo de conteúdo evidencia que a empresa se coloca no lugar do cliente e entende quais são as suas necessidades e desejos. A partir desse ponto, sempre com uma linguagem espontânea e acessível para todos, deixa de lado a robotização e a frieza e mostra o seu produto ou serviço de forma mais facilitada.

Diferencial

Quem adota essa forma de conteúdo como parte da estratégia de marketing passa a ter um diferencial quando comparado a outros negócios. Sabe o porquê? Pois quanto mais personalizado e humanizado for o conteúdo, maior é a chance da empresa se destacar e, consequentemente, ganhar mais presença digital.

Um caso é a JS Empreendimentos – cliente da Mondigital – que utiliza uma linguagem que conversa com o usuário. Além disso, nos seus posts, ela entende a “dor” do cliente e tenta solucionar o problema que ele possui. Mais que vender um produto, a empresa cria relacionamentos e gera afeto com o público das redes sociais.

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